Regulamin serwisu TURBOSERVER.PL

Obowiązuje od: 2026-03-12

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu turboserver.pl, w tym Sklepu oraz usługi serwera gry Minecraft (mc.turboserver.pl), a także zasady zakupu treści cyfrowych przypisywanych do kont graczy.
• Korzystając z serwisu, Sklepu oraz serwera gry, Użytkownik akceptuje regulamin.
• Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z serwisu lub serwera gry, natomiast Kupującym jest Użytkownik dokonujący zakupu treści cyfrowych. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, stosuje się odpowiednie przepisy o prawach konsumenta.
• Jeżeli Użytkownik ma poniżej 18 lat, zakupu dokonuje rodzic/opiekun lub za jego zgodą. W zakresie korzystania z serwera gry odpowiedzialność za zachowanie osoby nieletniej spoczywa na rodzicu/opiekunie.
• Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail; do korzystania z serwera gry – legalna kopia gry Minecraft oraz połączenie z Internetem.

1a. Definicje

• Sklep – część serwisu turboserver.pl umożliwiająca zakup treści cyfrowych (przedmiotów, usług, rang, dostępów) dla konta gracza.
• Serwer gry – usługa online polegająca na umożliwieniu rozgrywki w grze Minecraft pod marką Turboserver.pl, dostępna pod adresem mc.turboserver.pl.
• Konto gracza – konto w ramach serwera gry identyfikowane w szczególności przez UUID oraz nickname (nick w grze Minecraft).
• Treści cyfrowe – produkty/usługi wirtualne dostarczane drogą elektroniczną, przypisywane do Konta gracza.

2. Rejestracja i konto

• Rejestracja konta w serwisie jest wymagana do realizacji zakupów w Sklepie.
• Użytkownik podaje prawidłowy nick z gry Minecraft — na jego podstawie przypisujemy zakupione treści cyfrowe do Konta gracza.
• Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia danych logowania; administracja nigdy nie prosi o hasło.
• Podanie nieprawidłowego nicku może skutkować przypisaniem treści cyfrowych do niewłaściwego Konta gracza, co z uwagi na charakter świadczenia może uniemożliwiać ich przeniesienie na inny nick.

3. Zamówienia, ceny i płatności

• Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia, podając wymagane dane, w tym dokładny nick gracza.
• Metoda płatności: PayPal (w tym płatności kartą poprzez system PayPal).
• Ceny podawane są jako kwoty brutto; całkowitą cenę Użytkownik poznaje przed potwierdzeniem zamówienia.
• Realizacja zamówienia następuje po poprawnym zaksięgowaniu płatności.

4. Dostarczenie produktów cyfrowych

• Dostarczenie polega na przypisaniu zakupionych treści cyfrowych (przedmiotów/usług) do wskazanego Konta gracza na serwerze gry.
• Przypisanie może nastąpić automatycznie po dokonaniu płatności lub po zalogowaniu się gracza na serwer gry.
• Treści cyfrowe są nieprzenoszalne i nie podlegają wymianie na gotówkę; przed złożeniem zamówienia Użytkownik powinien zweryfikować poprawność nicku.

5. Zwroty i odstąpienie od umowy

• Treści cyfrowe oferowane w Sklepie mają charakter treści cyfrowych dostarczanych niezwłocznie po dokonaniu płatności lub po zalogowaniu się gracza na serwer gry.
• Zgodnie z art. 38 pkt 1 oraz art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Kupujący traci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w chwili pełnego dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli wcześniej wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz został poinformowany o utracie tego prawa.
• Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga zaznaczenia obowiązkowego checkboxa potwierdzającego zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy.
• Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku niewykonania świadczenia z winy AIRO Sp. z o.o., np. niedostarczenia zakupionego przedmiotu na Konto gracza pomimo poprawnie zrealizowanej płatności. Każdy taki przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.
• W przypadku zablokowania Konta gracza z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (naruszenia zasad gry), Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów uprzednio zakupionych treści cyfrowych.

6. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania serwisu, serwera gry lub dostarczenia treści cyfrowych należy wysyłać na adres: contact@turboserver.pl.
• Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać co najmniej: nick gracza, datę zakupu (jeżeli dotyczy), opis problemu oraz dane kontaktowe.
• Odpowiedź na reklamację udzielana jest nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Złożenie reklamacji nie ogranicza uprawnień Kupującego będącego konsumentem wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową.

7. Zasady gry i sankcje

• Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad fair play oraz do powstrzymania się od zachowań utrudniających rozgrywkę innym osobom, w szczególności: używania cheatów/klientów z cheatami, wykorzystywania błędów (bug abuse), używania nieuprawnionych modyfikacji, spamu, floodu, nękania innych graczy, publikowania treści obraźliwych lub nielegalnych oraz reklamowania innych serwerów/usług w sposób nieuprawniony.
• Usługodawca może stosować sankcje adekwatne do naruszenia, w szczególności: ostrzeżenie, wyciszenie, ograniczenia funkcji, czasową blokadę (tempban) albo trwałą blokadę (permaban) Konta gracza.
• Usługodawca może podjąć działania także wobec zachowań nieopisanych wprost w regulaminie, jeżeli są one szkodliwe dla społeczności, bezpieczeństwa serwera lub uczciwości rozgrywki.
• Ban wynikający z naruszeń regulaminu lub zasad serwera nie uprawnia do zwrotu kosztów zakupów treści cyfrowych.

7a. Nagrania rozgrywki (anonimowe materiały promocyjne)

• W celach informacyjnych i promocyjnych (np. prezentacja funkcji serwera, relacje z eventów, materiały w social media) Usługodawca może tworzyć anonimowe nagrania fragmentów rozgrywki.
• Nagrania, o których mowa powyżej, są przygotowywane w sposób ograniczający możliwość identyfikacji graczy – w szczególności mogą nie obejmować nickname’ów, czatu, list graczy, rankingów zawierających nazwy użytkowników ani innych danych umożliwiających identyfikację.
• Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach w materiale promocyjnym miałoby dojść do utrwalenia danych pozwalających na identyfikację konkretnego gracza, Usługodawca może zastosować anonimizację (np. zasłonięcie/rozmycie elementów) albo pozyskać odrębną zgodę, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

8. Odpowiedzialność

• Mogą wystąpić przerwy techniczne i krótkotrwałe niedostępności serwera gry lub Sklepu związane z konserwacją, aktualizacjami, restartami lub awariami.
• Usługodawca nie odpowiada za utratę postępów gry, przedmiotów lub walut wirtualnych wynikającą z awarii po stronie gry, dostawcy Internetu, dostawcy hostingu, błędów oprogramowania zewnętrznego (w tym pluginów) lub innych przyczyn niezależnych od AIRO Sp. z o.o.; podejmowane są jednak działania minimalizujące ryzyko takich zdarzeń (m.in. kopie bezpieczeństwa, monitoring).
• W przypadku konieczności przywrócenia danych (rollback/backup) Usługodawca może przywrócić stan serwera do wcześniejszego punktu w czasie, co może skutkować utratą postępów z okresu pomiędzy kopią a awarią.
• Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez Użytkowników na czacie lub innych kanałach komunikacji związanych z serwerem.

9. Postanowienia końcowe

• Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@turboserver.pl.
• Regulamin może ulec zmianie; zmiany publikowane są w serwisie i obowiązują od daty wskazanej w zaktualizowanej wersji regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawę o prawach konsumenta.

10. Zgody i przetwarzanie danych

• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest AIRO Sp. z o.o.
• Dane przetwarzane są w zakresie niezbędnym do założenia konta w serwisie, obsługi Sklepu oraz realizacji zamówień (w tym przypisania treści cyfrowych do Konta gracza).
• W związku z korzystaniem z serwera gry przetwarzane są również dane techniczne Konta gracza, w szczególności: UUID, nickname, adres IP oraz dane logów serwera (np. data i czas połączenia, zdarzenia systemowe), w celach świadczenia usługi serwera gry, zapewnienia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom oraz obsługi reklamacji.
• Zgoda na otrzymywanie newslettera oraz treści marketingowych (promocje, nowe produkty, informacje o serwerze) udzielana jest dobrowolnie poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów przy składaniu zamówienia lub w innych formularzach.
• Brak zgody na otrzymywanie newslettera lub treści marketingowych nie wpływa na możliwość dokonania zakupu treści cyfrowych w Sklepie.
• Zgoda na newsletter oraz treści marketingowe może zostać cofnięta w każdym czasie, m.in. poprzez kontakt z Usługodawcą lub rezygnację za pomocą linku w wiadomości e-mail, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka prywatności.